Lo que pasa en segundos se pierde
Una caja que se queda sola, una salida estorbada, una puerta de bodega abierta. Revisar las cámaras de vez en cuando no alcanza.
Monitoreo inteligente para comercios y cadenas
Sus cámaras ya graban todo. Ahora también le avisan.
Un supervisor que nunca se distrae: mira cada cámara, cada alarma y cada sucursal, le avisa al momento lo que importa y le entrega un informe que se lee en un minuto.
El problema
Mucho video. Nadie lo mira.
Un negocio de diez sucursales con quince cámaras cada una graba 3,600 horas de video al día. Nadie puede verlas. El video se consulta después del problema, cuando ya no hay nada que hacer.
Cada sistema por su lado
El video, la alarma, el contador de clientes, el punto de venta y la asistencia no se hablan. Juntar la historia de un día lleva horas.
El equipo falla en silencio
Una cámara tapada o un disco lleno se descubren el día que se necesita la grabación.
La respuesta
Un supervisor que nunca se distrae
Un servicio que mira por usted todo el tiempo y sólo lo interrumpe cuando algo merece su atención.
Mira todo, todo el tiempo.Todas las cámaras, alarmas y sensores, empezando por el equipo que ya tiene.
Entiende lo que importa.Cuenta a la gente en el piso. Antes de avisar, confirma con dos testigos: el sensor que dispara y la cámara que lo ve.
Le avisa y le informa.Un mensaje al responsable con la foto y el video del momento, un resumen por turno y un informe semanal.
Avisos que sirven, no ruido
- Sólo avisa lo que persiste o lo que no puede esperar.
- Cada aviso se confirma con dos testigos antes de llegarle a una persona.
- Cada aviso tiene dueño: quién lo recibe, qué hace y en cuánto tiempo.
- El pánico va a la central de monitoreo, nunca a un chat.
Las capacidades
Elija lo que su negocio necesita
Doce capacidades, agrupadas por la necesidad que resuelven. Se encienden por partes: empiece por lo que más le importa.
Operación del piso
La tienda en orden, a toda hora
Orden y presentación
Rondas de revisión en las cámaras clave: mercancía fuera de lugar, producto sobre el mostrador, pasillos y salidas estorbadas, luces del aparador. Sólo reporta lo que sigue ahí en la siguiente ronda.
Usted recibeLos pendientes con foto en el resumen del turno, y un aviso si algo persiste.
Avisos al momento
Reglas por zona y por horario: caja sin empleado con clientes esperando, entrada obstruida, fila larga, una puerta de servicio abierta, alguien en la bodega fuera de horario. Cada aviso se confirma antes de llegarle a una persona.
Usted recibeUn mensaje al gerente con la foto y el video, y un botón para marcarlo como atendido.
Apertura y cierre
La hora real de apertura y cierre, tomada del armado de la alarma, con la foto de cada momento: la cortina, las luces, el mostrador despejado. Y un aviso si las luces o el aire se quedan encendidos.
Usted recibeUna tabla diaria con las desviaciones contra el horario.
Tráfico y conversión
Entradas por hora, tickets por hora y su relación: cuántos de los que entran compran. Comparativo entre sucursales y contra la semana anterior, y la fila en caja.
Usted recibeLa conversión de cada sucursal todos los días, y las horas en que se pierden ventas.
Monitoreo con privacidad
En probadores, baños y áreas de descanso, sensores que no forman imagen: dicen si hay alguien, nunca quién. Probadores libres u ocupados y un aviso discreto si alguien tarda demasiado.
Usted recibeProbadores atendidos sin hacer esperar, sin una sola imagen de esas zonas.
Seguridad y control
Protección para su gente y su mercancía
Seguridad y pánico
El botón de pánico y la intrusión llegan a la central de monitoreo junto con el video de la entrada y la caja de los segundos previos. Es silencioso: nada suena en la tienda. También el humo y las fugas de agua, con el video para distinguir un incendio de un detector sucio.
Usted recibeLa alarma con video en vivo para el operador y, al día siguiente, el expediente del incidente.
Prevención de pérdidas
Devoluciones, cancelaciones y aperturas de cajón ligadas a su video, y marcadas las que ocurren sin cliente frente a la caja. Cada apertura de la bodega en horario de venta queda con su clip.
Usted recibeLas excepciones por sucursal y por caja, cada una con su video.
Salud del equipo
El sistema se vigila a sí mismo: cámaras caídas, tapadas o movidas, discos llenos, días de grabación disponibles, alarmas que no reportan, sensores sin pila y equipos con fallas de seguridad conocidas.
Usted recibeUn semáforo por sucursal y la sección «Equipo» en cada resumen.
Personal y asistencia
Registro electrónico de entradas y salidas, con rostro sólo para quien lo consienta (si no, tarjeta, PIN o app), y la cobertura de la tienda por franja: cuántas personas hubo en piso, en caja y en bodega.
Usted recibeLa asistencia y la cobertura de cada turno, sin calificar a nadie.
Equipo e integración
Ponemos el equipo, lo instalamos y lo conectamos: cámaras y sensores nuevos donde hagan falta, y la conexión con sus sistemas de caja y de ventas.
Usted recibeLa caja, la entrada y las puertas bien cubiertas, y sus ventas ligadas al video.
Para la dirección
Todo el negocio en un minuto de lectura
Informes
Un resumen por turno para el gerente, uno diario por sucursal y uno semanal para la dirección con el comparativo entre tiendas. Cada afirmación lleva su foto o su video.
Usted recibeLo importante de todo el negocio, sin abrir una sola cámara.
Preguntas en lenguaje natural
Pregunte en español, por mensaje o en el panel, como le preguntaría a su gerente de operaciones. La respuesta trae la evidencia.
Usted recibeRespuestas con fotos y videos, sin buscar a mano en la grabación.
¿En qué sucursales abrieron tarde esta semana?
Dos. Plaza Norte abrió a las 11:24 el martes; la plaza abre a las 11:00 y a las 11:15 la cortina seguía cerrada. Galerías abrió a las 11:09 el jueves. Las demás abrieron a tiempo los siete días.
Ver tablaVer fotosCómo empezamos
Primero se mide, después se enciende
Nada se instala en todo el negocio sin haberlo probado antes en una de sus sucursales.
Diagnóstico
Revisamos su equipo: qué está en línea, qué graba, qué falla y qué está expuesto. Usted recibe el estado de cada sucursal.
Prueba con sus imágenes
Medimos con fotos de sus propias cámaras qué se puede ver bien y qué no, antes de prometer nada.
Sucursal piloto
Se suman los sensores que hagan falta y se encienden los avisos en una tienda. Con su gerente medimos qué avisos sirven y cuáles sobran.
Tres sucursales
Se suma el comparativo entre tiendas y se ajustan las reglas a cada una.
Todo el negocio
La instalación por lotes, con la central de monitoreo y los informes para la dirección.
Ningún aviso se enciende en todo el negocio sin haberse medido en el piloto.
Un sistema que manda cuarenta avisos al día se apaga en una semana.
Cada aviso tiene dueño.
Antes de encenderlo se acuerda quién lo recibe, qué hace y en cuánto tiempo.
Privacidad y cumplimiento
Inteligencia con reglas claras
Vigilar mejor no significa vigilar a las personas. El servicio se diseña para cumplir la ley mexicana de protección de datos y para que su equipo confíe en él.
Lo que sí hacemos
- Avisos sobre la operación con la cámara y la hora, no con el nombre de nadie. La única excepción es la apertura y el cierre: el llavero de cada gerente dice quién abrió o cerró, con su consentimiento firmado.
- En probadores, baños y áreas de descanso, sólo sensores que no forman imagen: dicen si hay alguien, nunca quién.
- Cifras de clientes siempre agregadas, sin guardar caras.
- Asistencia con rostro sólo con consentimiento firmado, y siempre con una opción sin rostro.
- Una persona decide todo lo que afecte a alguien.
- Avisos de privacidad, contratos y tiempos de conservación del video de acuerdo con la ley.
Lo que no hacemos: reconocer el rostro de sus clientes, calificar a sus empleados con una máquina, leer emociones, poner cámaras ni nada que forme imagen en probadores, baños o áreas de descanso, medir el descanso de nadie, ni prometer lo que la tecnología todavía no hace bien, como detectar armas o seguir a una persona por toda la tienda.
Siguiente paso
Hablemos de sus tiendas
Le mostramos cómo se vería en una de sus sucursales, con sus propias cámaras.
Una plática para conocer su negocio y lo que más le importa cuidar.
El diagnóstico de su equipo de video y alarmas.
La prueba con imágenes de sus propias tiendas.